Questions fréquentes

Pour qui est Gestion Tranquille ?

Pour les TPE, les indépendants, les auto-entrepreneurs et les artisans, et aussi pour des entreprises plus grandes : plusieurs établissements, des équipes, jusqu'à plus d'une centaine d'employés.

La démonstration est-elle gratuite ?

Oui. Vous choisissez un métier, nous préparons une entreprise d'exemple et vous recevez par e-mail un lien pour y entrer, sans mot de passe. Les données sont effacées chaque nuit.

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. Chaque personne est rattachée à un établissement, et vous suivez les plannings, les absences, les places et les réservations par établissement ou par équipe.

Mes factures sont-elles au format de la facture électronique ?

Chaque facture émise est produite au format Factur-X (norme européenne EN 16931). La transmission par une plateforme agréée sera proposée prochainement ; d'ici là, vous envoyez la facture par e-mail.

Les étapes d'une facture électronique

Une facture pour un client professionnel en France passe par votre plateforme agréée puis par celle du client. Les étapes ne viennent pas toutes, ni toujours dans cet ordre.

Chez les plateformes

Téléversée: Le site l'a envoyée à votre plateforme, qui la contrôle. Pas validée après 1 heure : écrivez à son support avec le n° de dépôt.
Déposée: Votre plateforme l'a validée.
Émise: Elle l'a envoyée à la plateforme du client.
Reçue: La plateforme du client l'a reçue.
Mise à disposition: Le client peut la consulter.
Rejetée: Refusée au contrôle (format, mentions) : corrigez la cause, puis transmettez-la à nouveau.

Chez votre client

Prise en charge: Il a commencé à la traiter.
Approuvée Approuvée partiellement: Il l'accepte, en tout ou en partie.
En litige: Il conteste un point (motif affiché).
Suspendue: Il attend une information ou une pièce.
Refusée: Il ne l'accepte pas : corrigez-la par un avoir.
Paiement transmis: Il indique avoir lancé le paiement.
Visée: Un mandataire l'a visée (cotraitance).

De votre côté

Complétée: Ce qui manquait a été fourni, le traitement reprend.
Encaissée: Vous avez reçu tout le paiement : le site l'envoie tout seul.